8. Las experiencias auténticas y otros cuentos

¿Qué Hace que una Experiencia Turística Sea Auténtica?

Seguramente has escuchado muchas veces la frase: “vive una experiencia única y auténtica”. Es un eslogan que parece estar en todas partes en el mundo del turismo hoy en día. Pero, ¿qué hace que una experiencia sea realmente auténtica? 🤔

En este episodio de Más Allá del Turismo, reflexionamos sobre el uso y abuso del término “experiencia auténtica” en el sector turístico. Inspirados en el libro de Javier Blanco, “Antes de pulsar el botón de reinicio: Retos de la reconstrucción del turismo global”, analizamos cómo el turismo ha transformado este concepto y qué significa realmente ofrecer algo auténtico a los viajeros.

¿Autenticidad o Marketing?

En los últimos años, parece que todas las empresas turísticas han adoptado la autenticidad como parte de su estrategia de marketing. Desde hoteles hasta restaurantes, todos quieren ofrecer la “experiencia más auténtica”. Pero, ¿es esto realmente cierto? ¿Cuántas de esas experiencias son tan únicas como prometen? 🤨

Uno de los mayores retos del turismo es equilibrar la comodidad del visitante con la preservación de las costumbres y el carácter local de un destino. Cuando un restaurante local ofrece el mismo menú que encontrarías en cualquier ciudad, esa autenticidad se diluye. Este fenómeno plantea una pregunta importante: ¿Hasta qué punto debemos cambiar nuestras costumbres locales para hacer que los turistas se sientan bienvenidos?

El Dilema de la Autenticidad en el Turismo

Un aspecto clave de la autenticidad en el turismo es que no siempre es tan bonito o atractivo como podría parecer. Lo auténtico muchas veces implica lo real, sin filtro, y eso no siempre encaja con la imagen idealizada que los turistas buscan. Para hacer que un destino sea más “vendible”, muchas veces se “maquilla” esa autenticidad, lo que termina por crear una experiencia genérica que podría encontrarse en cualquier otro lugar.

Las experiencias auténticas no son fáciles de diseñar ni de encontrar. Por un lado, los turistas externos no pueden comprender la verdadera dinámica local sin pasar mucho tiempo en el lugar. Por otro lado, los locales a menudo no tienen el “ojo fresco” para identificar qué aspectos de su cultura podrían ser atractivos para los visitantes.

¿Cómo Crear Experiencias Más Auténticas?

Aquí es donde se hace necesario el trabajo en equipo. Las experiencias realmente auténticas requieren tiempo y esfuerzo para observar y entender las interacciones, costumbres y dinámicas del destino. Al mismo tiempo, es vital colaborar con la comunidad local para crear experiencias que sean atractivas para los visitantes sin perder el respeto por la cultura y el entorno. 🤝

Una manera práctica de hacerlo es buscar colaboraciones con otros proveedores de experiencias en tu ciudad. Es posible que ya existan experiencias que puedas complementar con tus productos o servicios, apoyando a la comunidad local y reduciendo el tiempo de investigación y organización. Esto no solo añade autenticidad, sino que también fortalece la red de negocios locales, creando una oferta más rica y auténtica para los visitantes.

Reflexión Final: La Autenticidad es un Proceso, No un Producto

En lugar de pensar en la autenticidad como algo que se pueda agregar o quitar a una experiencia, es importante verlo como un proceso en constante evolución. Se trata de observar, respetar, y colaborar con la comunidad local para ofrecer algo que sea verdadero tanto para los visitantes como para los residentes. Esto es lo que realmente hace que una experiencia sea única. 🌿